怎样说话才能打动客户

怎样说话才能打动客户？

搞定客户的6大绝招

为什么

现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情。今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其他行业做的也是不尽人意。最后还弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发？客户关系这么难维护？其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员？有许多东西你是否注意了？有许多方面你是否做到了？

第一招：专业取信客户

谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。

第二招：利益打动客户

我们在向客户推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么？又比别人的有什么优势？那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。

第三招：态度感染客户

谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。

第四招：情感感动客户

人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户

第五招：行动说服客户

我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，这里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。

第六招：用心成就客户

上面说了这几点，我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于总结，真诚的为客户服务了，真正帮助客户实现销售与发展，实现利润，要将心比心，多站在客户的角度去考虑考虑，善于抓客户的心理进行“攻略”

可以打动人的推销语句

长久以来，人们的内心有一个正确的图像，如果与现实出现反差，就会产生认知不和谐，人们会有一种不安的感觉，会产生一种压力，进而产生动力，自行负责，自动自发，当现实与心中图像吻合时，人们的动力归零，销售也是这个道理。

由于人性中有"追求快乐、逃避痛苦"这样一个规律，所以我们在与客户沟通时，一定要"把好处说够，把痛苦说透"，这样成交就已经实现了一半。

一、把好处说够

销售就是卖未来，描绘美好的图像。

销售就是这么进行的，当人们的现状是歪的时，我们必须给他树立新的正确的图像。否则，倘若客户心中没有正确图像，歪的时候，他也会觉得我现在挺正常的。但当你把新的图像给他树立了，树立的比较清晰后，客户就会喜新厌旧，就开始对旧的不满意。当客户觉得有了新的方案时，他就一定要把旧的状况改变。他便会自动搜索，自动校正，直至他将现在的图像和你给他树立的图像吻合了以后，才会觉得满意，这样，客户也就达成了你的成交目的。

这其中，心中图像是很大的导引因素。

案例：售货员一天卖出30万

案例呈现：有家公司的总经理很奇怪地发现，他的某位雇员一天竟然卖了30万美元，于是他便去问个究竟。

"是这样的，"这位销售员说，"一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后告诉他小鱼钩是钓不到大鱼的，于是他买了大号的鱼钩。我又提醒他，这样，不大不小的鱼不就跑了吗？于是，他就又买了中号鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线、中号的鱼线，最后是大号的鱼线。接下来我问他上哪儿钓鱼，他说海边，我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。他告诉我说他的车可能拖不动这么大的船，于是我又带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型’巡洋舰’。"

经理后退两步，几乎难以置信地问道："一个顾客仅仅来买鱼钩，你就能卖给他这么多东西吗？" "不是的，"这位售货员回答说，"他是来给他妻子买针的。我就问他：’你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？’"

案例分析：（1）这位雇员为客户建立了多少次意愿图像？（2）他是怎样一步步诱导客户达成成交的？

分析结论：在这个案例中，我们可以看出，这位售货员就是通过一次又一次地在客户心目中建立新的意愿图像，帮助客户发掘自己没有意识到的需求，来实现成交的。

客户的购买冲动是需要良好诱导的，适时地在客户心中建立意愿图像，并且满足客户这种内心的驱动，是达成销售的一个重要步骤！

心中图像是人们行为的驱动源泉，一旦这个图像出现反差，人们便会在心理上感觉到一种压迫和不舒适感，便会急于改变。但有时，倘若缺乏导航，即使图像是歪的，人也不会意识到。正如案例中的那位客户，在售货员没有提醒他（即没有为他导航）之前，他完全没有意识到自己缺这些东西，也没有觉得不适，但一旦售货员将这种新的图像，即买了这些东西的好处（如，可以度一个愉快的周末）和不买这些东西的坏处（如，不大不小的鱼不就跑了吗？）在他的头脑中建立，他便马上有了一种"心中图像歪了"的感觉，压力感和不舒适感诱使他买了大量预料之外的东西。

这个案例生动地告诉我们：销售与人的心理有关，懂得挖掘客户内心深处的需求，不断在客户心中建立新的意愿图像，有时可以起到事半功倍的效果。

二、把痛苦的东西塑造够

帮助顾客把好处想够，把痛苦想透，他就会愿意和你成交帮助客户把好处想够，把痛苦想透，他就会愿意和你成交。你帮助客户想好图像，实质上就是建立一种意愿，一旦......更多唯美的句子：www.weimeidejuzi.cn

关于“服务中的感动客人”的句子有哪些？

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让咱们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧!

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大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自我。

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海纳百川，有容乃大;壁立千仞，无欲则刚

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做对的事情比把事情做对重要。

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初生牛犊，尽显神威;当仁不让，舍我其谁;挑战极限，身先神显;风光正茂，出类扰萃。

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天行健，君子以自强不息

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一屋不扫何以扫天下?

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作为领导者，需要创造一个工作环境。如果这是一个令人害怕的环境，人们将会反对风险;如果它是一个批评苛刻的环境，人们的信心就会逐渐丧失;但是，如果你坚信，当你信任员工本性为好时，他们就会做得最好，那么你务必培养一种环境即具有允许员工尽力做到最好的自由。

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如果你信任自我和周围的环境，那么你就能既紧张又放松。正如你能在竞争性户外中感到这种紧张，你也能在领导者那里感受到它。当你传达着"既竞争又平和"的信息时，实际上，你向团队传达的是-如果咱们把所拥有的都拿出来分享并相互支持，那么公司就会持续运转下去。

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没有天生的信心，只有不断培养的信心。

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如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不一样呢?

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成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。

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如果你能微笑着对待错误，而不是责备他们，你的团队就能更加专注于成功而不是失败。

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事实上，正确的寒暄务必在短短一句话中明显地表露出你对他的关怀。

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不好等待机会，而要创造机会。

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旅游是奖励大家来争取你能我也能万元抢先。

怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心

销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。

1

对症下药

由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

2

察言观色

销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

3

形象魅力

1.热情。销售人员应时刻保持热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。

2.开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。

3.温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。

4.坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。

5.忍耐。一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。

6.幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。

五条金律

第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

如何用语言打动客户的心

1.满足他的优越感

2、以对方的专长爱好为话题

3、找到与顾客的共同话题

俗话说，话有三说，巧说为妙。会不会说话，是能否留住顾客的关键。

案例一：一位中年人到某商店买烟，问店主哪种烟抽起来甜？店主说：“卷烟总不能像糖水那样甜吧？”话音刚落，顾客要走，店主急忙指着一种烟说：“‘七匹狼’（蓝），很多人抽着不错，价格也不贵，七元一盒，要不您先品尝一支，满意了再买，不满意也没关系啊！”顾客品尝后很满意，一下子就买了三盒。

分析：如果那位店主只说第一句话，不说第二句话，那位中年顾客肯定出门走了。为了留住顾客，店主主动介绍了“七匹狼”（蓝），让顾客品尝，并巧妙说出了几句客气话，使那位顾客听后心里很高兴，促成了生意。

案例二：一个早餐店来了一位顾客，一进门便说：“老板，来碗醪糟啊！”老板端来了热气腾腾的醪糟后，问道：“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”那位顾客想了想，说：“一个就可以了！”于是，老板便在醪糟里打了一个鸡蛋。

分析：早餐店老板用的是“先入为主”的技巧。尽管顾客没有说要吃鸡蛋，但在老板的推销下，也吃了鸡蛋。试想，如果老板不说加鸡蛋的话，那顾客可能就不加了。wwwyxokjob.com

案例三：在一家大型商店里，一位顾客走近日用品柜台，东瞅瞅，西看看，问这又问那。店主非常有耐心，有问必答。那位顾客最终什么也没买，悄然离开了。店主却毫无怨言，目送这位顾客出门。

分析：“耐心”是每个店铺老板首先具备的条件。顾客问价一般有三种情况：一是货比三家看看哪家便宜；二是打听行情；三是没事儿问着玩玩。不论哪种情况，顾客都有购买商品的可能，店主都要认真对待。

以上案例和分析说明，巧妙运用营销艺术和技巧，方能取得市场。具体表现为礼貌待人，和蔼可亲，顾客至上。只有用巧妙的语言打动顾客，用和蔼的态度感染顾客，用货真价实的商品赢得顾客，方能生意兴隆！

最能感动顾客的5句话

你好，欢迎光临，能为你做什么呢

你就是我们的衣食父母 ，有什么需要请对储说

如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你最满意的商品

客户满意是我们努力的目标

谢谢光临，愿下次再为你服务

服务中的十句感动客人的句子

1、祝你生活愉快，谢谢你的来电。

2、您的满意是我们的骄傲!祝您生活愉快!

3、你就是我们的衣食父母 ，有什么需要请对我说。

4、能为您服务，是我的荣幸!

5、您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。(态度诚恳，眼睛直视对方)

6、很高兴为您服务，希望我们能够继续合作!谢谢!

7、夏天天气干燥闷热，请喝杯水，降降温吧!(递上水，微笑)

8、具体问题，具体分析!还要看你是做什么的…不管是干嘛的，客人都看重你是否心诚，应该会是这样吧!

9、下雨天递上纸巾:欢迎您冒雨光临本店，非常感谢，请您先擦擦雨水吧!

10、谢谢光临，愿下次再为你服务!

11、请问您有什么需要我帮忙的吗?

12、为您服务是我的荣幸，您能提意见给我们就是我们荣幸中的荣幸了。(在顾客批评你们的产品时)

13、如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你最满意的商品客户满意是我们努力的目标。

14、很荣幸，能为你提供服务。

15、你好，欢迎光临，能为你做什么呢?

怎样说一些感动顾客的一些话语 10分

先消除她的戒心，然后给她个信任你的理由，别讲悲情故事，苦中坚强的更打动人，记住要用不在意的语气说。

感动顾客的5句话

站在顾客的角度 为他着想 他会感受到的

话要怎样说才能打动顾客

真诚才是最能打动顾客的，

说的话要表达的意思是客户想知道的信息。

给客户最好的参考和意见，

这样的话才最有用和能打动顾客的，

按照对方的角度考虑问题才能打动客户。