论述电话求职记礼仪和电话自荐技巧

论述电话求职记礼仪和电话自荐技巧

一、打电话前的准备

1、电话内容。首先要尽量收集用人单位的有关信息，包括单位全称、性质、隶属关系、主要业务范围、用人计划、人才需求方向、企业文化等等。其次，要客观、公正地认识自己，包括自己的专业特长、性格爱好等；最后，要根据用人单位的需求情况，结合自己的特点，对自己的谈话内容作全面的考虑。在打电话之前最好列出一份简单的提纲，然后按照提纲全面、有条理、重点突出的介绍自己，力争给受话人留下深刻的印象。

2、心理准备。需要克服紧张、不安、焦躁的情绪。要善于推销自己，就要努力控制不良情绪，保持良好的心态，让受话者能在与你交谈的过程中感受到你的朝气和锐气以及积极向上、有礼有节的良好品质。心态调整原则：这不过是打一个电话而已，即使效果不尽人意也不必太在意，还有别的机会可供选择。

二、电话礼仪

1、电话自荐的对象。一般来说，电话自荐适于在对用人单位较为了解的情况下使用，比如自己曾经实习过或参观过的单位、曾经寄过求职信的单位或有过联系的单位。对这样的单位，如果有一定的了解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部门的信息，也能找到更多的交谈话题。

2、打电话的时间。一般选在上午9-10点左右较为合适，不要一上班就打电话，要给对方一个安排工作、处理事务的时间；一般情况下，不要在下午4点以后打电话。

3、音量、语速的控制。一般来说，音量要比平时略高，吐字清楚，以保证对方能够听清楚；另外，语速可稍快于平时，但应保持平稳。通话应尽可能使用普通话，如果方言太浓，在认为受话人可能无法听懂的情况下，请不要电话自荐。

4、通话时间。要注意控制双方通话的时间，尤其是要控制自我介绍的时间，力争在两分钟以内把自己的情况介绍清楚，并且能够引起对方的注意。

5、尊称和礼貌用语的使用。尊称和礼貌用语的使用要贯穿于整个通话过程。短短几分钟通话足以体现个人修养和人际交往水平。一个彬彬有礼的人，最容易引起别人的好感。[案例解析]电话接通后：

受话者：是。

（因电话交流条件的限制，而且受话人可能正忙于公务，无暇多谈，因此求职者一定要言简意赅，并着力表现自身特长与所求职位的关系）

求职者：老师您好。

（老师被当作一个广泛的称谓，此称呼适用于初次打电话，不了解受话人身份的情况下，表示对对方的尊重。但当得知对方的职务、身份、姓氏后，则应该称对方的职务，如章部长）

求职者：我是xx学校xx专业xx届毕业生。听说咱们单位（拉近双方距离）需要一个xx专业的毕业生，刚好我今年毕业，专业对口，成绩也不错，我又特别爱好研究工作（兴趣是最好的老师，对方的所需正是你的兴趣所在，这是最佳选择，一定能够引起对方注意。）希望您能考虑我的情况。

（到这里，求职者仅用十几秒的时间就把自己的意图表达清楚，而且初步推荐了自己，可谓言简意赅。介绍完自己的情况以后，对方可能有几种反应：接受、拒绝、模棱两可。）

（如果受话人对你的介绍情况感兴趣，愿意与你进一步接触,就说明你的介绍已经初见成效。通常情况下，受话人会通过电话简单询问你的其他情况，例如：

基本情况：年龄、籍贯、政治面貌、专业等；

专业能力：个人特长、大学成绩、获奖情况、科研成果等；

（在受话者询问过程中，求职者注意力一定要高度集中，捕捉受话人感兴趣的话题 ，然后积极思考，运用恰当的方式表达清楚。尽量突出自己的优势和长处，同时也要诚恳说出自己的弱势和短处，但尽量运用言语技巧弱化他们带来的一些不利影响。）

求职者：刚上大学时，由于学习方法不得当（或社会工作太多）的原因，最初一年成绩不理想。但是我很快找到原因，及时调整，随后的学习成绩有了很大提高，还获得过xx奖学金。同时我注意综合能力的培养，经常参加社会活动，做过家教、促销、撰稿等。总之大学4年很充实，收获也较多。

（在表述中不要一味吹嘘自己，否则对方会认为你夸夸其谈，难以信任；也不要一味谦虚，让对方感觉你信心不足，保守内向。要通过自己介绍，给对方留下一个诚实守信、踏实认真、积极向上的印象。）

（当受话人对你有了一个大致了解后，询问告一段落，接下来是双方约定面谈的时间和地点。电话自荐仅仅是求职的第一步，用人单位须臾求职者进行直接的、面对面的交流以后，才会决定是否录用。对方可能直接告诉你面谈的时间和地点，你应该在电话里确认一遍。确认无误后，要有礼貌地向对方表示感谢。有时对方可能会征求你的意见，这时，作为求职者，你应该根据用人单位的统一要求参加面事，应该客气的说：“主要看您的时间，我们现在做毕业设计，时间相对宽松。”）